A．首先請選擇需鑑定商品的品項。在輸入界面根據要求拍攝商品並上傳照片。48小時内會公布鑑定結果。 關於快速鑑定>

A．快速鑑定是在48小時內出結果。

A．商品的顯色、質感、以及其他细節都會作為鑑定参考，所以請在合理範圍內使用閃光灯，不要對照片進行後期處理，以及在昏暗情况下拍攝。詳細請参照。拍攝指南。

A．可以鑑定訂製球鞋。根據訂製方的不同（官方訂製、客製），可能會出現無法鑑定。在無法鑑定的情况下我們會全額退款。

A．鞋墊被双面膠黏住，根據鞋款不同，可能會發生很取出鞋墊的情况。但因為確認鞋墊以及中底是鑑定中必不可少的環節，所以請務必將鞋墊取出。當遇到無法取出鞋墊或很難取出時，請參照「鞋墊取出的方法」。

A．補圖完成後48小時內出結果。

A．快速鑑定是在有準確根據的情況下才會鑑定結果的，因此即便是再使用高級鑑定也很難推翻快速鑑定的鑑定結果。但高級鑑定是通過實物進行深度鑑定的，因此如果您有感到不安，那麼我們歡迎您來使用高級鑑定。

A．因為快速鑑定會存在補圖的情況，如果使用交易網站上的圖片可能會導致無法進行補圖，因此我們建議使用手頭的商品進行鑑定。

A．首先，請在高級鑑定頁面輸入必要的資訊並付款。 之後我們會將高級鑑定的事前準備套裝寄送至您的地址，閱讀套裝內的說明書後按照說明將商品寄送至我們的鑑定中心。 商品到達鑑定中心後會開始鑑定，完成後我們會第一時間將商品寄回。

A．多件商品可以一起發送。此外，鑑定完後，我們會盡可能將所有商品一次寄回。

A：請您將配件/附屬品一起寄送。
在返送時，我們會將您寄送的所有物品一併返還。

A．高級鑑定在商品到達鑑定中心後,通常需要3~5天出結果。 此外，根據忙碌情況，使用者發出的商品最多可能需要7天才能寄回。

A．當高級鑑定的鑑定流程完畢後，我們會在服務內和郵件通知您鑑定結果。商品在退回之前您便可收到鑑定結果，因此在您很著急的時候也可以放心使用。

A．高級鑑定過程中發生的往返運費由用户承擔。關於高級鑑定

A．因高級鑑定只接受郵寄，因此不能直接拿到公司本部或鑑定中心。

A．已購入防調包扣並且瞭解高級鑑定的使用方法的用戶可以選擇不要事前準備套裝。 對於初次使用或手上沒有防調包扣的用戶，事前準備套裝是必要的。

A．高級鑑定事前準備套裝通常會在下單後的2~3天左右送達，請您耐心等待。 如果您已等待三天以上，請從這裡與我們聯絡。

A．商品的發送不指定使用任何快遞公司。可根據用戶需要，自由選擇發送方式。

A. 如果滿足以下條件，我們接受付費更換新版FAKE BUSTERS鑑定扣以及新版鑑定證書。

・舊版FAKE BUSTERS鑑定扣仍裝在商品上。

・鑑定證書保存完好並一同寄回。

如果需要更換新版FAKE BUSTERS鑑定扣以及新版鑑定證書，因需要將舊的序列號進行刪除，所以請將裝有舊版鑑定扣的商品連同舊版鑑定證書一起郵寄至鑑定中心，一件商品我們會收取1000日元+税的費用。

A．可以通過電子郵件或從個人首頁查看鑑定結果。 如果您有序列號，可以通過我們官網的鑑定結果查詢頁面輸入此序列號查看鑑定結果。

A．鑑定結果分為三種。

AUTHENTIC=正品、FAKE=仿品、UNABLE TO AUTHENTICATE=無法鑑定

A．「無法鑑定」分為以下幾種情況。

①因拍攝的圖片不清晰、不完整或其他問題導致提供資訊不足需要進行補圖，如果此時無法進行補圖的話則會被判定為無法鑑定(無法退款)※僅限快速鑑定

②有明確說明或依據（例如：左右腳球鞋不配套、鞋盒不配套等）的無法鑑定(無法退款)

③我們的鑑定團隊沒辦法做出判斷的無法鑑定（退款）

A．發行方法如下。

快速鑑定：鑑定結果是正品、仿品的情況下，可在個人首頁的鑑定詳情頁面自行下載「鑑定結果通知書」。

高級鑑定：鑑定結果是正品、仿品的情況下，「鑑定證明書」會和商品一起寄回。

A．非常抱歉，鑑定的方法為公司内部機密，無法提供理由。敬請諒解。

A．鑑定ID是鑑定本身對應的ID，用於確認鑑定進行的狀況或諮詢的時候使用。 序列號只發放給通過高級鑑定的商品。在我們官網的鑑定結果查詢頁面輸入此序列號可以查看到相應的鑑定結果。

A．因為從下單的時候開始我們就自動開啟了整個鑑定流程，所以無法取消鑑定。請在下單前仔細確認內容後下單。 但是，高級鑑定在事前準備套裝發出前是可以取消訂單的。

A．根據鑑定種類不同，情況也會有所不同。

快速鑑定：在下單後無法進行更改。

高級鑑定：可進行更改。請在商品發送至鑑定中心之前，在訂單內的聊天系統中告訴我們所需更改的資訊，相關負責人會為您處理。 (※「鑑定證明書」「鑑定結果查詢頁面」所記載的品牌/款式/商品名/貨號可以更改)

A．球鞋以外，例如奢侈品、衣服、配飾、帽子等都可以鑑定。 詳細種類請參考官網首頁的「鑑定品牌」。

A．支持鑑定的品牌請參考官網首頁的「鑑定品牌」。

A．根據鑑定種類不同，情況也會有所不同。

快速鑑定：沒有鞋盒或附屬品也可以進行鑑定。請將鞋盒的欄位空著進行下單。

高級鑑定：原則上只接受鞋盒、附屬品完整的新品商品的鑑定。沒有鞋盒但是想使用高級鑑定時，請在確認高級鑑定申請頁面最下方的注意事項後進行下單。

A．對鑑定有疑問的話，可以在鑑定頁面最下面的聊天視窗聯絡我們。 相關負責人會依次進行回復。網站/服務相關的資訊請通過這裡進行。

A．根據鑑定種類不同，情況也會有所不同。 快速鑑定：可以鑑定二手商品。 高級鑑定：原則上只接受鞋盒、附屬品完整的新品商品的鑑定。但如果您瞭解並同意二手商品有出現「無法鑑定」的可能，那麼我們也接受二手商品的高級鑑定。

A．可以使用的支付方式有：信用卡(VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS)、支付宝、Paypal、LINEPay。

A．可以開電子發票。 在個人首頁可以自行下載。

A．我們的結果都是基於明確的根據而給出的，因此不接受退款。 但僅限高級鑑定，如果發生鑑定錯誤，我們會全額退款。

A．可以通過「聯絡我們」、電話03-5774-3077進行諮詢。鑑定中的問題請通過鑑定頁面內的聊天系統進行。

A．給您帶来不便，非常抱歉。客服會直接通過電話進行本人確認，請前往「聯繫我們」頁面。

A．郵箱、電話號碼在登錄帳號後，可在個人首頁自行修改。 修改的步驟如下。 個人首頁＞個人消息修改＞「修改」＞輸入＞「保存」

A．在個人首頁的「個人資訊修改」頁面可以進行修改。電話號碼、郵箱的更改需要再次進行驗證，請注意。

A．用户所使用的郵箱可能自動將郵件加入垃圾郵件中，請先確認垃圾郵件中是否有郵件存在。在没有的情况下請確認並修改。收件設置。

A．本網站可提供日語、英語、繁體中文、簡體中文、韓語五種語言的服務。 網站左上角的「LANGUAGE」按鈕可以進行語言切換。 諮詢、鑑定內的聊天同樣提供五種語言的服務。

A．鑑定服務只有註冊會員後才能使用。在官網首頁可以很簡單的進行會員註冊。

A．不限數量，日本全國統一收取550日元運費。

A．住在日本以外地區的使用者只能使用快速鑑定。 快速鑑定可以使用圖片進行方便快速的鑑定，推薦您使用。 高級鑑定目前只支持居住於日本的用戶使用。

A．我們一直在招聘。詳情請查看招聘頁面。

A．您可以通过以下步驟從個人首頁刪除帳號。 ■個人首頁>個人資料修改>我想要刪除我的FAKEBUSTERS帳號>輸入密碼