常見問題

快速

A.首先請選擇需鑑定商品的品項。在輸入界面根據要求拍攝商品並上傳照片。48小時内會公布鑑定結果。 關於快速鑑定>

A.以下兩種情况會「無法鑑定」。

①商品照片拍攝不清晰、不完全等,在所提供資訊不充足的情况下無法鑑定。

②需鑑定商品在本公司鑑定師能力外時將無法判定。

A.關於「無法鑑定」退款,根據以下情况有所不同。

①提供的照片或情報不足時,請在48小時内補圖。未在時間内再次提交的話會被認定為因用户個人原因無法鑑定,這種情况無法退款。

②因本公司鑑定師能力不足導致無法判定時,鑑定費用將全額退款。

A.商品的顯色、質感、以及其他细節都會作為鑑定参考,所以請在合理範圍內使用閃光灯,不要對照片進行後期處理,以及在昏暗情况下拍攝。詳細請参照。拍攝指南

A.有關鑑定訂單的問題請在鑑定頁面内諮詢。客服在確認後依序回覆。關於本網站的問題請前往「聯繫我們」界面。

A.鑑定結果為以下三個種類。AUTHENTIC=正品、FAKE=仿品、UNABLE TO AUTHENTICATE=無法鑑定

A.非常抱歉,鑑定的方法為公司内部機密,無法提供理由。敬請諒解。

A.可以鑑定訂製球鞋。根據訂製方的不同(官方訂製、客製),可能會出現無法鑑定。在無法鑑定的情况下我們會全額退款。

A.鞋墊被双面膠黏住,根據鞋款不同,可能會發生很取出鞋墊的情况。但因為確認鞋墊以及中底是鑑定中必不可少的環節,所以請務必將鞋墊取出。當遇到無法取出鞋墊或很難取出時,請參照「鞋墊取出的方法」


高級

A.高級鑑定過程中發生的往返運費由用户承擔。關於高級鑑定>

A.鑑定結果如下所示發行。

快速鑑定:正品、非正規品的情况下,「鑑定結果通知書」可在個人頁面▷鑑定狀况右上角檢視。

高級鑑定:正品、非正規品的情况下,「鑑定證明書」會和商品一起寄回。


支付

A.可以使用的支付方式有:信用卡(VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS)、支付宝、Paypal、LINEPay。


其他

A.本網站提供日語、英語、簡體/繁體中文四種語言。在網頁左上方「LANGUAGE」可以進行切換。鑑定頁面的在線諮詢也能對應四種語言。

A.用户所使用的郵箱可能自動將郵件加入垃圾郵件中,請先確認垃圾郵件中是否有郵件存在。在没有的情况下請確認並修改。收件設置

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